【在宅で研修を実施】
世界中で有名なスマホメーカーのデバイス(スマホ・タブレット・PCなど)の問い合わせに対応します ★スピード入社が可能です
具体的には
「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。

お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。
入社後の流れ
最初の約3週間は、会社やデバイスについて理解を深めます。
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その後1ヶ月ほど、メンターによるOJTで業務の流れやサポート内容について学びます。

※数ヶ月かけて、お客様の「困った」の根本を見抜く力、マニュアル読解力、そしてお客様が同じ問題で困らないようわかりやすく説明する力を身につけていただきます。
「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！

チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！

※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応
新製品リリース時には毎回研修を用意しています！
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。

職種・職業未経験者大歓迎

以下のすべてを満たす方
■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
■電話での顧客対応ができる会話力
例
家電量販店の販売経験
携帯販売ショップでの経験
自作PCやスマホの機種変更の頻度が多い方や自作ＰＣを制作する方など

■経験問わず接客業など、何かを継続し努力をした経験がある方

■業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
※在宅ワークのできる環境が必要です。詳細は選考にてご説明いたします。